Bereket Sigorta grubu, köklü geçmişi, engin deneyimi, finansal güce dayalı güven ve itibarla markasını özdeşleştiriyor; bu imajı ödüllerle taçlandırıyor. Bereket Sigorta Grubu’nun Genel Müdürü Faruk Gökçen, “dijital gelişime odaklanıyor, müşteri ve iş ortaklarımızın ihtiyaçlarını önceliğimiz olarak görüyoruz” diyor.
Makro stratejisini müşteri merkezli hizmet modeli, etkin kanal yönetimi, teknolojik altyapı ve finansal güç olmak üzere dört ana başlık altında şekillendiren Bereket Sigorta Grubu’nun Genel Müdürü Faruk Gökçen, “Stratejik unsurların her birinde kayda değer ilerlemeler kaydettiğimizi özellikle vurgulamak istiyorum” diyor ve şirketin 162 yıllık köklü geçmişinden aldıkları güçle Türk sigorta sektöründe katılım sigortacılığının gelişimine öncülük ettiklerini belirtiyor: “Katılım sigorta şirketi olmanın getirdiği sorumluluk ve edindiğimiz deneyimle, yenilikçi yaklaşımımızı teknolojik yetkinliklerimizle birleştirerek en iyi uygulamaları hayata geçiriyoruz. Dijital kanallardaki etkinliğimizi artırarak müşteri deneyimini üst seviyeye taşıyor, sürdürülebilir, dengeli ve kârlı bir büyüme hedefiyle çalışmalarımızı sürdürüyoruz. DİJİTAL SAĞLIKTA BİR İLK Bereket Sigorta Grubu’nun Kasım 2024’te tanıttığı Doktorum Benimle Acil Sağlık Sigortası, online doktor hizmeti, klinik psikolog ve diyetisyen desteği, SGK onaylı e-reçete, evde ve yerinde laboratuvar hizmetleri gibi birçok özelliğiyle sektörde bir ilke imza attı. Faruk Gökçen, “Dijital uygulamaları konvansiyonel bir yapı ile birleştiren sağlık ürünümüz, sadece dört ayda 7 binin üzerinde poliçeye ulaştı” diyerek dijitalleşmenin yarattığı etkiyi vurguluyor.
EN İYİ SİGORTA TEKNOLOJİSİ UYGULAMASI: KAPSÜL
‘Kapsül’ platformu ise müşteri ve iş ortaklarına ait verileri tek bir sistemde toplayarak müşteri yönetiminde büyük bir dönüşüm sağladı. Faruk Gökçen’in “Çağrı merkezlerindeki işlem süresini yüzde 50 azaltan sistemin veri erişim süresini 6 dakikadan 15 saniyeye düşürdüğünü” vurguladığı uygulama, Global Banking & Finance Review Awards’da ‘En İyi Sigorta Teknolojisi Uygulaması’ ödülünü alırken Insurtech Ödülleri’nde Bereket Sigorta Grubu’na ‘Parlayan Yıldız’ ödülünü kazandırdı.
YAPAY
ZEKÂ İLE HIZLI VE GÜVENİLİR HASAR SÜREÇLERİ
Teknolojiyi sigorta süreçlerinin her aşamasına entegre eden Bereket Sigorta Grubu, SADAR adlı yapay zekâ destekli hasar tespit sistemini de hayata geçirdi. Fotoğraflar üzerinden hasar tespiti yapabilen sistem, değerlendirme süreçlerini hızlandırırken suistimal riskini minimize ediyor. Yüzde 153 oranında maliyet tasarrufu sağlayan bu inovatif çözüm, Smart-i Awards’da “Dijital Dönüşüm” ödülünü ve Global Banking & Finance Review Awards’da “En İyi Sigorta Süreci” ödülünü kazandı.
TEK TUŞLA POLİÇE: SİGORTA SEPETİ
850 bini aşkın ortağı ile Türkiye’nin en büyük çiftçi kuruluşu olan Tarım Kredi Kooperatiflerinin iştiraki olan Bereket Sigorta Grubu, üretiminin çoğunluğunu 81 ilde 868 köyde 1600’ü aşkın yaygın dağıtım kanalı ile gerçekleştiriyor. 2024’ün ikinci yarıyılında hayata geçirilen ’Sigorta Sepeti’ ile birlikte; teklifin ekrana girilmesi, kaydedilmesi, fiyat revizesinin istenmesi ve ruhsat eşleştirmesi gibi operasyonu zaman alan sigortacılık işlemleri ortadan kaldırılarak yüzde 98 oranında zaman tasarrufu sağlandı. Bereket Sigorta Grubu Genel Müdürü Faruk Gökçen, “zamanı lehimize çevirdik” diye özetlediği bu sistemle sigortalılık oranının da yüzde 9’dan yüzde 40’a çıktığını belirtti.
444 27 58
